Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda cuidamos cada detalle para que tu experiencia sea excelente. Si algún producto no cumple con tus expectativas, contamos con una política clara y transparente que te explicamos a continuación.

Plazo para Cambios y Devoluciones

Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu pedido.

Condiciones del Producto

Para que el cambio o devolución sea válido, el producto debe estar:

• Sin uso
• En perfectas condiciones
• Con su empaque original completo

Casos Cubiertos por la Tienda

Realizamos cambios o devoluciones sin costo para ti cuando:

• El producto presenta falla de fábrica
• Existe daño durante el transporte
• Hubo un error en el despacho

En estos casos, nos hacemos cargo de toda la gestión para tu comodidad.

Cambios por Preferencia Personal

Si deseas cambiar un producto por gusto personal, considera lo siguiente:

• Debes solicitar el cambio dentro del plazo establecido (10 días)
• El producto debe cumplir con las condiciones indicadas (sin uso, en perfectas condiciones y con empaque original)
• El costo de envío será asumido por el cliente
• Se gestionará como un cambio o crédito en tienda

Devolución de Dinero

La devolución de dinero se realiza únicamente cuando:

• El producto presenta una falla validada
• No contamos con stock para realizar la reposición

Exclusiones de la Política

No aplican cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en liquidación
• Productos personalizados o fabricados a pedido

¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?

Para iniciar el proceso, contáctanos con tu número de pedido. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia sea satisfactoria.

Mantener esta política clara y accesible es parte de nuestro compromiso para que compres con confianza y tranquilidad.